快手舉辦2025商業私信大會，讓線索生意獲客步入 - asiasworldcity.hk

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當傳統的線索1.0模式陷入低效困境，一場針對線索行業的“私信獲客”浪潮正席捲而來。6月10日，快手在廣州舉辦“Hello！新私信”2025商業私信大會，爲線索行業步入營銷獲客2.0時代帶來了新的解決方案。如今快手商業私信通過聊天方式與用戶建立聯繫和信任，成爲長週期、中重決策行業客戶的首選。在AI浪潮下，快手更是以智能手段賦能私信產品，打開智能經營時代的生意增長之門。截至目前，快手商業私信單日消耗峯值突破1600萬。面向未來，快手推出商業私信年度扶持政策“金帆計劃”，拿出超重磅的20億扶持流量，提供新客專屬扶持、成熟商家進階和投放保障服務三大類權益，爲商家線索生意經營帶來全方位護航。快手商業私信，已成爲商家獲客留資首選對於本地生活、汽車、教育等線索經營商家而言，獲取客資是生意成交的第一步。但隨着當下用戶接聽電話的意願逐漸降低，傳統表單收集信息、電話回訪的模式已無法滿足商家獲客需求，而快手商業私信則帶來了雙向溝通的高效解決辦法。快手磁力引擎線索產品負責人韓輝認爲，私信就是用聊天的方式和用戶建立聯繫和信任。區別於傳統表單落地頁，私信能夠實現商家和用戶的雙向、多輪互動，助力長期經營。具體來看，私信在場景上支持短視頻、直播雙載體投放，有完播、評論區、通知、小鑰匙等多箇入口。當用戶進入私信會話頁後，“接待”用戶的不再是千人一面的表單留資，商家能通過歡迎語展示關鍵信息，結合留資卡引導用戶直接留資，也可通過多次問答滿足用戶個性化需求。此外，快手商業私信還提供潛客列表工具，幫助商家與用戶進行多輪交互，並根據用戶價值分層跟進，實現長效轉化。從用戶側來看，商業私信天然適配快手生態。由短視頻或直播內容進入廣告的原生形式不會過度干擾用戶，而優質內容更具備篩選用戶、觸發對話的能力。同時，快手用戶“愛聊天”的特質形成對私信形式的“偏愛”，過去一年在快手聊天的用戶增長了57%，用戶每次聊天的消息條數增長了21%，且發私信的年輕人更多，40歲以下的中青年用戶在聊天用戶中佔比超70%。從商家側來看，商業私信有更強的破圈效應。相對於傳統表單，私信能夠額外帶來30%曝光增量，撥打接通率高出16pp，這意味着通過私信觸達的每100條線索能多打通16個電話。整體來看，過去一年，私信幫助商家的留資率提升了74%、轉化成本降低了21%。因此，私信已成爲長週期、中重決策行業客戶的首選，過去一年，私信的活躍客戶數增長了18倍。其中，使用私信的健康行業客戶增長了49倍、招商加盟行業客戶增長了19倍、本地服務客戶增長了8倍、教育行業客戶增長了7倍。與此同時，快手商業私信的消耗提升了22倍，截至6月，日消耗峯值已經突破1600萬。行業之外，連鎖集團客戶可以藉助私信調度全國線索，滿足集中化和去中心化的不同經營需求。對於中小客戶，快手商業私信則提供省心投和金條移動端中小產品，實現極簡創編、全智能託管，降低經營門檻。以智能驅動，爲行業提供定製化解決方案當私信有效打通商家與用戶間的溝通，如何最大限度地發揮其優勢？快手給出的解法是，打造智能化產品矩陣，結合不同行業的實際情況制定針對性的解決方案。面對AI浪潮的衝擊，快手也進一步探索智能化對於私信的賦能，通過打造全新π數字員工，有效解決了此前商家無客服或者客服人力不足的問題，同時也減少了用戶等待時長，避免意向用戶流失。據快手磁力引擎AIGC產品業務負責人劉路介紹，數字員工π更加個性化的特性，不僅能實現千人千面的對話模式，還能結合用戶畫像分析給出針對性的答覆，真正幫助商家在精準瞭解用戶需求的過程中，提升留資轉化率。對於如何快速上手快手商業私信，快手磁力引擎線索經營產品負責人王珣給出了詳細的建議。王珣表示：“首先要選擇適合自己生意的目標，然後結合不同的經營訴求選擇轉化組件進行配置，同時藉助智能化工具精準觸達用戶，降低無效溝通，完成高意向用戶的高效轉化。”在圓桌論壇環節，快手磁力引擎金教資訊業務負責人張夢北、快手汽車業務負責人王思洵、快手磁力引擎本地業務負責人張世旭攜手M360 MSAI & 創+平臺創始人錢峻共同圍繞線索行業新增量話題，分享了“新私信”對各個行業的賦能，以及平臺對商家的服務支持。目前，已經有不少商家在使用快手商業私信後，取得了不錯的效果。比如，本地服務某家居建材客戶在使用快手商業私信後，線索轉化率對比行業均值提升了33%，對比常規鏈路轉化成本降低了30%；某汽車客戶通過定向人羣的設置，實現了體驗店所在地27萬人口的高效轉化，其中開口留資率達58%，對比行業均值提升26%，線索轉化率6%，轉化成本對比行業均值降低23%。錢峻表示，企業需要把握好私信這一新的增長窗口，實現與消費者的深度溝通和情感連接。20億流量扶持，多項政策爲線索商家經營護航爲幫助廣大商家抓住線索增量新機遇，快手推出商業私信年度扶持政策“金帆計劃”，拿出超重磅的20億扶持流量，提供新客專屬扶持、成熟商家進階和投放保障服務三大類權益，爲商家線索生意經營帶來全方位護航。此外，面向代理商夥伴，快手磁力引擎渠道業務區域渠道負責人胡毓卉介紹了政策升級、SOP貫通、培訓賦能“三板斧”，通過重點案例梳理、投放方法總結，助力客戶精細化運營；根據各行業客羣投放差異，產出標準化行業投放SOP，降低客戶投放門檻；更有專項培訓和日常賦能，持續提升經營能力，服務好更多客戶。最後，針對過往在私信投放上已經取得成績的合作伙伴，大會還發布了快手磁力引擎商業私信2025年度榮譽榜單，爲寶駿汽車等明星客戶和安徽訊網科技等明星代理頒發獎項，激勵更多商家和合作伙伴在快手深耕商業私信經營，實現線索量效提升。伴隨越來越多商家通過快手商業私信開啓有效對話，新私信時代正在到來，快手商業私信將持續升級產品和服務能力，提供獲客增長解決方案，讓更多客戶通過私信小窗口，聊出大生意、聊出有效、聊出增長。本文來源：財經報道網

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